• Login
    View Item 
    •   DSpace Home
    • Lecture Papers
    • Lecture Papers National Published Articles
    • View Item
    •   DSpace Home
    • Lecture Papers
    • Lecture Papers National Published Articles
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    The Implementation of Malcolm Baldrige Concept in Modern Retail Business In Indonesia_ A Study of its Strengths and Weaknesses

    Thumbnail
    View/Open
    Abstract (408.7Kb)
    Cover, ToC, Full Paper (2.458Mb)
    Date
    2009
    Author
    Utami, Christina Whidya
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Banyak studi dan penelitian yang dilakukan untuk mengembangkan konsep Total Quality Management, khususnya ditujukan bagi organisasi ataupun perusahaan manufaktur dan jasa, di mana implementasi konsep Total Quality Management (TQM) dilakukan oleh organisasi sebagai upaya pencapaian standar kualitas yang baik. Berangkat dari kondisi tersebut, pada tahun 1987 munculah Makolm Baldrige National Qualiry Award (MBNQA). Konsep MBNQA banyak diadopsi oleh tiga kelornpok usaha yaitu organisasi-organisasi manufaktur, jasa dan organisasi small business. Meskipun sebenarnya organisasi atau perusahaan jasa mernbutuhkan waktu yang lebih lama untuk mengadaptasi konsep MBNQA namun dalam perkembangannya, tidak sedikit perusahaan jasa yang telah menerapkan konsep ini. Bisnis ritel sebagai salah satu organisasi jasa yang berkembang pesat di Indonesia, dihadapkan pula pada kebutuhan terhadap penjaminan kualitas agar dapat bertahan dalam kondisi persaingan yang semakin tajam. Makalah ini bertujuan: menelaah bagaimana implementasi MBNQA pada bisnis ritel modern di Indonesia, menelaah bagaimana Kendal implementasi MIDNQA pada bisnis ritel di Indonesia dan upaya untuk mengatasi kendala irnplementasi, menelaah keterbatasan implementasi MBNQA sebagai salah satu alat untuk mewujudkan total quality management
    URI
    https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/518
    Collections
    • Lecture Papers National Published Articles

    Copyright©  2017 - LPPM & Library Of Universitas Ciputra
    »»» UC Town CitraLand, Surabaya - Indonesia 60219 «««
    Powered by : FreeBSD | DSpace | Atmire
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Copyright©  2017 - LPPM & Library Of Universitas Ciputra
    »»» UC Town CitraLand, Surabaya - Indonesia 60219 «««
    Powered by : FreeBSD | DSpace | Atmire