Analisa Kepuasan Konsumen di Health Club Hotel Vasa Surabaya

Abstract

ANALISA KEPUASAN KONSUMEN DI HEALTH CLUB HOTEL VASA SURABAYA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa mengenai kualitas pelayanan dan produk di Hotel VASA Surabaya. Manajemen Hotel VASA Surabaya memperhatikan tentang kepuasan konsumen berdasarkan pelayanan dan produk yang tersedia di Health Club Hotel VASA Surabaya. Tim Health Club selalu memberikan layanan terbaik dan menerima masukan mengenai saran fasilitas dari tamu, seperti yang tersedia di hotel bintang 5 lain yang dapat memberikan kepuasan bagi konsumen yang menikmati jasa di Health Club Hotel VASA Surabaya.