RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PAKAR BERBASIS ANDROID UNTUK DIAGNOSA KERUSAKAN PRINTER CANON MP SERIES

Abstract

Printer adalah objek yang dibutuhkan untuk menunjang aktivitas seseorang sebagai alat utama untuk berbagai usaha seperti percetakan, desain dan sebagainya. Berdasarkan data yang diberikan oleh IDC (International Data Corporation), penjualan printer di Indonesia mengalami kenaikan sebesar 0,6 persen dari tahun ke tahun. Pangsa pasar printer ink jet bertumbuh sebesar 0,3 persen dibandingkan pada tahun 2016 lalu. Selain itu, IDC (International Data Corporation) juga mengamati tiga merek printer yang mendominasi pasar printer di Indonesia yaitu Epson, Canon dan HP. Seiring berjalannya waktu, pengguna pasti akan mengalami kerusakan pada printer yang tidak terduga. Perbaikan pada printer sebaiknya dilakukan oleh seorang teknisi yang paham dengan kerusakan printer. Namun, biaya yang dibutuhkan cukup mahal dan membuang waktu karena harus dibawa langsung kepada teknisi. Minimnya pengetahuan yang dimiliki oleh pengguna printer dapat mengakibatkan penanganan yang salah dan dapat berakibat fatal. Kerusakan pada umumnya yang terjadi meliputi kertas macet saat mencetak, cartridge tinta bermasalah, roll penarik kertas mesin printer rusak atau patah, mesin printer tidak dapat menyala atau mati total dan hasil cetakan buram. Untuk mengatasi hal tersebut, maka dibuat sebuah aplikasi sistem pakar yang dirancang agar dapat mendeteksi kerusakan pada mesin printer sehingga pengguna dapat menangani kerusakan tersebut. Aplikasi yang dirancang menggunakan metode Forward Chaining berbasis Android untuk membantu pengguna mendiagnosa kerusakan mesin printer. Aplikasi sistem pakar yang akan digunakan oleh peneliti adalah Expert system shell yaitu McGoo. Tujuan adanya sistem pakar ini adalah untuk membantu masyarakat yang memiliki masalah kerusakan pada printer agar dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah secara tepat dan akurat. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui wawancara dan observasi dihasilkan sebuah aplikasi sistem pakar yang dapat diakses melalui smartphone berbasis Android sehingga dapat membantu pengguna printer Canon MP Series untuk memahami dan mampu mengatasi masalah pada kerusakan printer berdasarkan hasil diagnosa yang dilakukan.