RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI RESTORAN UNTUK MEMPERSINGKAT WAKTU LAYANAN KE PELANGGAN

Abstract

RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI RESTORAN UNTUK MEMPERSINGKAT WAKTU LAYANAN KE PELANGGAN

Permintaan akan konsumsi makanan dan minuman membuat restoran bersaing untuk memberikan produk dan pelayanan yang terbaik. Dengan banyaknya permintaan kebutuhan dan pelayanan muncul permasalahan yang terjadi pada restoran yaitu proses pelayanan lama, pengaturan bahan baku, dan sistem keuangan restoran. Proses pelayanan merupakan salah satu hal penting dalam bisnis restoran, oleh karena itu, banyaknya masalah yang timbul akibat pelayanan yang tidak maksimal dapat menurunkan tingkat kepuasan pelanggan. Umumnya, restoran mengalami kesulitan dalam melayani pemesanan menu makanan dan minuman. Selain hal tersebut, proses pembuatan atau produksi juga sering terjadi masalah yang dapat merugikan pihak restoran. Penggunaan teknologi informasi yang banyak digunakan dalam perusahaan yaitu sistem informasi. Sistem informasi membantu menyediakan informasi, menjalankan operasional perusahaan, dan menjadikan perusahaan memiliki keungulan kompetitif. Sistem informasi ini, dikembangkan menggunakan Software Development Life Cycle (sdlc) dengan model reverse waterfall. Sistem informasi ini di desain menggunakan beberapa desain yaitu desain basis data, desain proses, dan desain tatap muka. Untuk implementasi sistem informasi yang berbasis website dibuat menggunakan framework CodeIgniter dengan basis data MySql. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan sistem informasi pada restoran dapat mempersingkat waktu layanan ke pelanggan.