RANCANG BANGUN SISTEM DAN LAPORAN FEEDBACK UNTUK PERUSAHAAN DAYSPRING CARE.

Abstract

Perusahaan Dayspring Care adalah perusahaan yang menyediakan software bagi home care service provider di Australia. Home care providers adalah perusahaan yang menyediakan jasa support worker untuk merawat orang tua dan disabilitas. Support worker memberikan jasa layanan untuk client membutuhkan informasi mengenai kebutuhan dan preferensi client agar dapat memberikan layanan yang tepat sesuai dengan kebutuhan client. Saat ini, perusahaan Dayspring Care belum memiliki sistem untuk menjembatani antara client dan support worker. Sistem dan laporan feedback adalah solusi dari kebutuhan support worker. Sistem memberikan tempat bagi client untuk memberikan feedback dari layanan yang diberikan oleh support worker dan support worker dapat mengembangkan kualitas layanan sesuai dengan masukkan yang diberikan oleh client. Dalam merancang sistem dan laporan feedback, membutuhkan code editor Visual Studio Code,dan database PostgreSQL sebagai database untuk penyimpanan data. Framework yang digunakan untuk membangun sistem ini adalah Yii:2. Bahasa pemrograman yang digunakan dalam membangun sistem ini adalah PHP. Sistem akan dirancang hanya dapat diakses melalui dashboard standard staff. Pengujian pada sistem menggunakan manual testing untuk memastikan sistem berjalan sesuai dengan ekspektasi. Manual Testing menguji sistem dengan menyediakan test scenario yang berisi kondisi - kondisi yang harus dipenuhi oleh sistem. Dari hasil manual testing dapat disimpulkan bahwa sistem ini berhasil memenuhi kondisi - kondisi yang ada pada test scenario. Sistem ini juga diuji dengan UMUX sebagai penguji usability dengan tujuan mengevaluasi sistem yang sudah dibagun dengan 4 pertanyaan. Pertanyaan - pertanyaan UMUX berfokus pada pengalaman pengguna saat menggunakan sistem. Dari skor UMUX yang didapatkan, sistem yang dibagun sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna.