Evaluasi Value Proposition pada Usaha Kecil Parani Car Wash

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi value proposition pada perusahaan Parani Car Wash dengan pendekatan SWOT. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara semi terstruktur. Metode penelitian adalah analisis deskriptif. Informan pada penelitian berjumlah sembilan orang yang terdiri dari dua orang pelanggan perusahaan, dua orang pemilik perusahaan sejenis, satu orang pakar, dan empat orang internal perusahaan. Dari hasil pendekatan SWOT dapat diketahui kekuatan value proposition perusahaan adalah value proposition selaras dengan kebutuhan pelanggan dan pelanggan cukup puas, kelemahan perusahaan adalah tidak memiliki dampak jaringan yang luas. Peluang perusahaan adalah memperluas wilayah operasional, menambah varian cuci, dan pengaplikasian teknologi cuci uap, kelemahan perusahaan adalah ketersediaan kompetitor yang menawarkan harga dan nilai yang lebih baik.