Kemajuan Adopsi Teknologi Mendorong Proses Manajemen Inovasi Jasa Sebagai Strategi Memenangkan Persaingan Dalam Bisnis

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini yaitu adanya peranan sektor jasa seiring dengan perkembangan sektor-sektor lainnya. Sektor jasa tidak hanya sekedar memberikan fasilitas, melainkan juga sebagai aktivitas yang memungkinkan terlaksananya produksi barang-barang mulai dari industri hilir sampai ke industri manufaktur yang merupakan kekuatan yang sangat penting, terutama dalam menghadapi tantangan perekonomian di era globalisasi. Tujuan penelitian ini ingin mengemukakan adanya kemajuan adopsi teknologi akan mendorong proses manajemen inovasi. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini untuk menentukan populasi yaitu berdasarkan seluruh konsumen yang datang ke Hotel dan sampel yang diambil haruslah cukup representative sehingga diambil sebanyak 150. Kesimpulan : (1) adanya pengaruh yang signifikan secara parsial: Xl, X2, X3 terhadap Y, sehingga ketiga variabel dapat dijadikan dasar bahwa kemajuan adopsi teknologi mendorong proses manajemen inovasi jasa yang merupakan strategi untuk memenangkan persaingan dalam bisnis, (2) adanya pengaruh yang signifikan semua variabel secara bersama-sama (Xl , X2, X3) terhadap Y, (3) modifikasi dari model Therin (2002), dari hasil penelitian dan analisis ternyata layak dijadikan model proses manajemen inovasi jasa.