| dc.description.abstract | Bisnis ritel di Indonesia yang terus berkembang
dengan pesat menjadi petunjuk bahwa bisnis ritel belum
memasuki titik jenuh. Toko souvenir Ken n So, sebagai salah satu
perusahaan yang bergerak di bisnis ritel, tentu dihadapkan
dengan banyak pesaing. Oleh karena itu, Ken n So harus
memiliki strategi yang tepat agar dapat mempertahankan dan
bahkan meningkatkan kunjungan konsumen. Salah satu
strateginya dengan menerapkan strategi retail mix yang tepat.
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh dari
Retail Mix (customer service, location, store design & display,
merchandise assortment, communication mix, dan price) terhadap
tingkat kunjungan di toko Ken n So Surabaya dan untuk
mengetahui variabel mana yang memiliki pengaruh dominan
terhadap tingkat kunjungan di toko tersebut. Penelitian ini
dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 110 responden
pelanggan dari toko Ken n So Surabaya. Metode analisis data
yang dipakai dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear
berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keenam
variabel retail mix secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap tingkat kunjungan di toko Ken n So Surabaya.
Sedangkan secara parsial, semua variabel berpengaruh
signifikan terhadap tingkat kunjungan di toko Ken n So, kecuali
variabel location. Variabel yang berpengaruh dominan terhadap
tingkat kunjungan di toko ini adalah merchandise assortment. | en_US |
