USABILITY TESTING PADA APLIKASI HRM “TALENTA” MENGGUNAKAN METODE COGNITIVE WALKTHROUGH

Abstract

Human Resource Management (HRM) merupakan salah satu bagian yang sangat penting dalam sebuah organisasi. Dalam era digital, HRM dapat dilakukan dengan lebih efisien melalui aplikasi mobile yang memungkinkan akses ke data karyawan, proses HRM, ataupun pengabsenan secara online. Sistem presensi sangatlah penting dalam sebuah perusahaan untuk memantau kehadiran dan kinerja karyawan. Teknologi pendukung seperti komputer, internet, dan gadget menjadi salah satu sarana yang wajib untuk mengakses ke sistem presensi tersebut. Akan tetapi, kemampuan suatu aplikasi mobile HRM untuk berhasil bergantung pada faktor Usability atau kemudahan penggunaan oleh pengguna. Hasil dari penelitian ini dapat menunjukkan permasalahan dalam aplikasi, tingkat kemampuan pengguna, dan seberapa efektif pengguna dalam berinteraksi dalam aplikasi tersebut. Talenta merupakan salah satu platform bisnis dari Mekari yang memberikan solusi lengkap untuk seluruh permasalahan manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dan payroll. Talenta menjadi sebuah aplikasi yang akan dipakai untuk dilakukan Usability Testing menggunakan Cognitive Walkthrough. Tahapan awal dalam memulai Usability Testing pada aplikasi Talenta berbasis mobile dengan metode Cognitive Walkthrough dimulai dengan melakukan studi literatur, pembelajaran sistem atau aplikasi, lalu dibuat soal skenario berdasarkan sistem. Kemudian, responden akan diminta untuk menyelesaikan soal skenario tersebut. Data skenario yang dikumpulkan meliputi; data kesuksesan dalam menyelesaikan skenario, data kesalahan dalam menyelesaikan skenario, dan data waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan skenario. Terakhir, akan dilanjutkan dengan tahapan wawancara kepada responden terhadap skenario yang telah dilakukan. Data skenario dan wawancara akan dianalisis untuk dihitung aspek efektivitas dan efisiensi terhadap aplikasi Talenta. Setelah tahapan analisis, maka pengguna akan diberikan kuesioner System Usability Scale (SUS) untuk dijawab menggunakan Google Form menggunakan skala likert. Hasil dari kuesioner tersebut akan dianalisis menggunakan perhitungan SUS, untuk kemudian diberikan saran dan kesimpulan dalam aspek kemampuan belajar pengguna. Setelah dilakukan Usability Testing terhadap aplikasi mobile Talenta menggunakan metode Cognitive Walkthrough dan SUS, didapatkan hasil sebagai berikut: efektivitas 78%; efisiensi 0,10 detik; dan tingkat kemampuan belajar 67. Talenta telah memenuhi kriteria kegunaan untuk aplikasi mobile secara umum, termasuk efektivitas dan efisiensi dalam penggunaan model ISO 9241-11. Namun, masih ada kekurangan dalam tingkat kemampuan belajar pengguna. Untuk meningkatkan kegunaan aplikasi ini, disarankan untuk mengubah tata letak, menu, menambahkan fitur, serta memperjelas beberapa fitur tampilan.