EVALUASI BAURAN PROMOSI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN CLAINE

Abstract

Industri fesyen dan kerajinan merupakan dua sektor yang dominan dalam perkembangan industri kreatif nasional. Dengan meningkatnya industri fesyen tersebut akan membuat perkembangan ekonomi di Indonesia meningkat. Seiring perjalanan waktu, industri fesyen ini menuntut pelaku bisnisnya untuk dapat mengembangkan suatu produk baik dalam desain maupun kualitas produk yang dihasilkan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengevaluasi bauran promosi yang sesuai dalam meningkatkan loyalitas konsumen Claine. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan wawancara semi terstruktur, dimana melibatkan lima orang narasumber diantaranya tiga orang konsumen dan dua orang mentor project dari Claine. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa faktor sales promotion merupakan hal yang paling menarik konsumen untuk membeli suatu produk , dimana kombinasi antara bauran promosi yang tepat dapat meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli serta memberikan kepuasan kepada konsumen yang berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan.