ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK DALAM MENGUNJUNGI DESA WISATA PENGLIPURAN: PERSEPSI TERHADAP KUALITAS DESTINASI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor persepsi kualitas destinasi yang mempengaruhi wisatawan domestik dalam mengunjungi Desa Wisata Penglipuran. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan domestik yang pernah mengunjungi Desa Wisata Penglipuran yang jumlah tidak terhitung. Teknik penelitian ini merupakan teknik purposive random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data primer dengan membagikan kuesioner. Penelitian merupakan penelitian kuantitatif dengan model penelitian yaitu analisis faktor konfirmatori. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat empat faktor yang terbentuk dalam mempengaruhi wisatawan domestik berkunjung ke Desa Wisata Penglipuran. Keempat faktor yang terbentuk yaitu faktor attraction, faktor accessibility, faktor local people dan faktor fasilitas parkir. Faktor attraction meliputi wisata sejarah, wisata budaya, fasilitas bersih, fasilitas baik dan fasilitas mudah ditemukan. Faktor accessibility meliputi informasi lengkap, informasi mudah dan kondisi jalan baik. Faktor local people meliputi masyarakat hospitality dan masyarakat ramah saat berada di Desa Penglipuran. Faktor fasilitas parkir meliputi tempat parkir yang luas dan baik dan tempat parkir cukup. Hasil dari keempat faktor merupakan 71,85% dari 12 elemen yang telah ada.