Peran Inidividual Entrepreneurial Orientation dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Manajemen Koflik pada Karyawan EO di Surabaya

Abstract

Event organizeratau EO merupakan perusahaan jasa yang bergerak di bidang penyelenggaraan acara. Kerja samadan komunikasi merupakan nilai yang penting dalam bekerja, namun seringkali dua nilai ini memunculkan konflik. Manajemen konflik solution-orientationmerupakan strategi manajemen yang dapat memberikan solusi terbaik bagi perusahaan EO. Penelitian ini bertujuan melihat peran individual entrepreneurial orientationdan organizational citizenship behaviordalam kemampuan manajemen konflik individu. Responden penelitian ini adalah114karyawan event organizerdi Surabaya. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa individual entrepreneurial orientationdan organizational citizenship behaviormemiliki dampak signifikan dan berkontribusi sebesar 48,6% terhadap manajemen konflik solution-orientation. Hasil menunjukkan bahwa indvidualentrepreneurial orientationmemiliki peran lebih besar dibandingkan organizational citizenship behavior. Berdasarkan hasil uji tersebut makadapat disimpulkan bahwa individual entrepreneurial orientationdan organizational citizenship behaviorsecara bersama-sama memiliki peran terhadap manajemen konflik solution-orientation, namun individual entrepreneurial orientationmemiliki peran lebih besar dibandingkan organizational citizenship behaviorterhadap manajemen konflik solution-orientation.