Business Process Mapping in Entrepreneurial Unversities

Abstract

Pemetaan proses bisnis bukan lagi menjadi pilihan namun keharusan bagi organisasi yang fokus pada pertumbuhan berkelanjutan. Proses bisnis yang efisien dan efektif meningkatkan produktivitas kerja bahkan berpotensi mengurangi biaya. Penelitian ini memetakan proses bisnis level 0 (fungsi), level 1 (proses) dan level 2 (sub-proses) dengan pendekatan value chain dan BPMN (Business Process Modelling Notation) 2.0. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan model proses bisnis yang komprehensif melalui pengumpulan data kualitatif dan studi literatur yang mengintegrasikan persyaratan 9 (sembilan) kriteria akreditasi perguruan tinggi, AUN-QA level institusi, ISO 9001:2015 dan ISO 210001:2018. Pemodelan proses bisnis dilakukan melalui 3 tahap yaitu pengumpulan data, analisis dan validasi. Pengumpulan data dilakukan melalui Focus Group Discussion (FGD), studi literatur, dan observasi yang kemudian dianalisis, diklasisifikasikan, dimodelkan, dan divalidasi secara horisontal dan vertikal. Terdapat 14 primary activities dan 11 supporting activities di dalam perguruan tinggi, dimana teaching and learning, research, dan community service adalah core of primary process. Business process modelling level 1 yang diturunkan ke level 2 dan seterusnya memudahkan dalam mereview proses sehingga diperoleh proses model yang efisien dan efektif. Hasil pemetaan juga bermanfaat untuk penyusunan struktur organisasi dan pemetaan KPI (Key Performance Indicator) yang mendukung pencapaian organisasi.