| dc.description.abstract | Pemetaan proses bisnis bukan lagi menjadi pilihan namun keharusan bagi organisasi
yang fokus pada pertumbuhan berkelanjutan. Proses bisnis yang efisien dan efektif meningkatkan
produktivitas kerja bahkan berpotensi mengurangi biaya. Penelitian ini memetakan proses bisnis
level 0 (fungsi), level 1 (proses) dan level 2 (sub-proses) dengan pendekatan value chain dan
BPMN (Business Process Modelling Notation) 2.0. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mendapatkan model proses bisnis yang komprehensif melalui pengumpulan data kualitatif dan
studi literatur yang mengintegrasikan persyaratan 9 (sembilan) kriteria akreditasi perguruan
tinggi, AUN-QA level institusi, ISO 9001:2015 dan ISO 210001:2018. Pemodelan proses bisnis
dilakukan melalui 3 tahap yaitu pengumpulan data, analisis dan validasi. Pengumpulan data
dilakukan melalui Focus Group Discussion (FGD), studi literatur, dan observasi yang kemudian
dianalisis, diklasisifikasikan, dimodelkan, dan divalidasi secara horisontal dan vertikal. Terdapat
14 primary activities dan 11 supporting activities di dalam perguruan tinggi, dimana teaching
and learning, research, dan community service adalah core of primary process. Business process
modelling level 1 yang diturunkan ke level 2 dan seterusnya memudahkan dalam mereview proses
sehingga diperoleh proses model yang efisien dan efektif. Hasil pemetaan juga bermanfaat untuk
penyusunan struktur organisasi dan pemetaan KPI (Key Performance Indicator) yang
mendukung pencapaian organisasi. | en_US |
