PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND AWARENESS DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DJOVALYN

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh media sosial danword of mouthterhadapbrandawarenessdan keputusan pembelian Djovalyn. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif denganpopulasi dari penelitian ini didapat dari konsumen Djovalyn pada bulan februari 2020–Januari2021 sebanyak 44 orang.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dandata dianalisismenggunakanSmart PLS(SEM).Hasil penelitian ini menunjukkan variabelmedia sosial memilikipengaruh signifikan terhadapbrand awarenessyang artinya media sosial yang menarik dapatmeningkatkanbrand awarenessNamun hasil yang berbeda terdapat pada variabel media sosialyang tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan beberapakalangan masih meragukan media sosial seperti instagram untuk berbelanja dibandingkan dengane-commerce. VariabelWord of mouthmemiliki pengaruh yang signifikan terhadapbrandawarenessdan keputusan pembelian.Hal ini berarti semakin kuat kehadiran suatu merek dalambenak konsumen, maka semakin tinggi kemungkinan konsumen untuk berpikir atau berbicaratentang merek tersebut.