PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN CV. GARUDA SOLO PERKASA TEKSTIL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitaspelayanan, dan harga terhadap loyalitas konsumenCV. Garuda Solo Perkasa tekstil. Penelitianini menggunakan pendekatan kuantitatif. Guna mengumpulkan data penelitian disebarkan 80kuesioner kepada responden yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan. Pengambilansampel dilakukan dengan metodenon-probability sampling.Metode analisis dilakukan denganmenggunakan alat analisis berupa program IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian inimenyimpulkan bahwa (1) terdapat pengaruh signifikan pada variabel kualitas produk terhadaployalitas konsumen, yaitusebesar 0,01 (2) terdapat pengaruh signifikan pada variabel kualitaspelayanan terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,011 (3) tidak terdapat pengaruhsignifikan pada variabel Harga terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,577.