Pengaruh Product Knowledge, Customer Experience dan Lifestyle Terhadap Repurchase Intention Pelanggan Palm Sugar pada Customer CV. MD Trade

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product knowledge, customer experience dan life style terhadap repurchase intention dengan obyek yang diteliti adalah MD Trade. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah product knowledge, customer experience dan life style sebagai variabel bebas dan repurchase intention sebagai variabel terikat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif regresi linear berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan teknik sensus dengan sampe berjumlah 120 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner yang menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa variabel product knowledge, customer experience dan lifestyle berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap repurchase intention MD Trade.