PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, E-COMMERCE, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN TOKO OFFLINE PADA FAMILY BUSINESS UNIVERSITAS CIPUTRA ANGKATAN 9

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing, E-commerce, dan Kualitas Produk terhadap peningkatan penjualan toko konvensional di kalangan komunitas family business Universitas Ciputra Surabaya angkatan 9. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel 92, pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan kriteria mempunyai bisnis offline dan menggunakan social media dan e-commerce. Penelitian ini diolah menggunakan software SPSS, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar melalui google form. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa e-commerce dapat mempengaruhi peningkatan penjualan secara signifikan, sedangkan Social Media Marketing dan Kualitas Produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap peningkatan penjualan.