Pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction membentuk Customer Loyalty pada Pt. Citra Mitra anugerah Yehezkiel Danantyo Septefane
| dc.contributor.author | danantyo, Yehezkiel | |
| dc.contributor.author | Subagio, Hartono | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-31T08:16:14Z | |
| dc.date.available | 2024-01-31T08:16:14Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/7090 | |
| dc.description.abstract | Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui apakah Service quality berpengaruh terhadap Customer satisfaction dan dapat membentuk Customer loyalty . Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden dengan perhitungan Structural Equation Modelling (SEM). | en_US |
| dc.publisher | UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA | en_US |
| dc.subject | serice quality | en_US |
| dc.subject | customer satisfaction | en_US |
| dc.subject | customer loyalty | en_US |
| dc.title | Pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction membentuk Customer Loyalty pada Pt. Citra Mitra anugerah Yehezkiel Danantyo Septefane | en_US |
| dc.type | Article | en_US |