ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP MINAT BELI PADA MONOPOLE COFFEE LAB DI SURABAYA

Abstract

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP MINAT BELI DI MONOPOLE COFFEE LAB SURABAYA

Bersamaan dengan meningkatnya penikmat kopi yang ada di Surabaya, Monopole Coffee Lab menjadi salah satu pelopor di Surabaya dalam menciptakan tren kedai specialty coffee. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk dan physical evidence berpengaruh signifikan terhadap minat beli di Monople Coffee Lab. Data yang diperoleh dari kuesioner online menemukan bahwa variabel kualitas produk dan physical evidence, berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli di Monopole Coffee Lab, hasil ini didapatkan dengan alasan Monopole Coffee Lab berkomitmen menjaga kualitas dari produk nya, dan merawat fasilitasnya. Data tersebut didukung oleh jawaban dari kuesioner yang mayoritas menjawab puas dan sangat puas terhadap kualitas produk dan physical evidence yang ada di Monopole Coffee Lab