PENGARUH HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN ICE JELLY CRYSTALEXPRESS

Abstract

PENGARUH ANTARA HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KESETIAAN KONSUMEN ICE JELLY CRYSTAL EXPRESS

Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh antara harga dan brand image secara simultan dan parsial dengan kesetiaan konsumen Ice Jelly Crystal Express. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain korelasional. Subjek terdiri dari 91 konsumen yang pernah membeli produk Ice Jelly Crystal Express minimal dua kali dan berusia 17 tahun ke atas. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan adanya hubungan yang cukup kuat antara variabel bebas harga (X1) dan brand image (X2) secara simultan dengan kesetiaan konsumen (Y) (R=0,576; p < 0,05). Hasil uji korelasi parsial antara harga dan kesetiaan konsumen menunjukkan bahwa harga berpengaruh terhadap kesetiaan konsumen di Ice Jelly Crystal Express (r = 0,38; p < 0,05). Sedangkan, hasil uji korelasi parsial antara brand image dan kesetiaan konsumen menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh terhadap kesetiaan konsumen di Ice Jelly Crystal Express (r = 0,69; p > 0,05). Variabel Brand Image memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap kesetiaan konsumen. Semakin tinggi kualitas Brand Image maka semakin tinggi pula kesetiaan konsumen terhadap sebuah merek.