PERANCANGAN BRAND ACTIVATION DAN MEDIA PROMOSI UNTUK MEMBANGUN CUSTOMER ENGAGEMENT

Abstract

Penelitian ini dilakukan dalam rangka menentukan program brand activation dan media promosi untuk membangun customer engagement yang ditujukan untuk ibu muda Surabaya yang mempunyai anak pada masa golden age (0-6 tahun). Activity and record book cherisyou adalah produk yang mendokumentasikan momen spesial orang tua dan anak yang disesuaikan pada momen spesial milestones pertumbuhan dan perkembangan anak yang telah dikemas dengan konten yang detail dan dikemas secara kreatif dan family-friendly. Penelitian ini didukung oleh sumber data yang didapatkan dari literatur, data kualitatif melalui in-depth interview dan data kuantitatif melalui penyebaran kuisioner, dengan tujuan agar program brand activation dan promosi yang dilakukan untuk activity and record book cherisyou untuk mencapai customer engagement dapat berjalan secara efektif sesuai target market yang dituju. Untuk mengkomunikasikan value dari brand dan produk dari cherisyou dilakukan Creative Family Journaling Mini Workshop yang diadakan untuk ibu dan anak, dimana pada saat acara tersebut ibu dan anak dapat berkreasi bersama secara langsung. Program aktivasi dan media promosi ini memiliki tujuan untuk meningkatkan minat target market untuk memahami brand dan produk cherisyou dengan lebih mudah untuk membangun customer engagement target market.