EVALUATING SHOESMASTER VALUE PROPOSITION BASED ON HOW CUSTOMER PERCEIVED THE VALUE OF SHOESMASTER’S PRODUCTS

Abstract

MENGEVALUASI VALUE PROPOSISI SHOESMASTER BERDASARKAN BAGAIMANA PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP VALUE PRODUK SHOESMASTER Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi value yang dirasakan para pelanggan ShoesMaster terhadap produk ShoesMaster dan kemudian mengevaluasi value proposition ShoesMaster dari aspek kemampuan, dampak, dan aspek biaya berdasarkan pada bagaimana value yang dirasakan pelanggan produk ShoesMaster apakah ada yang berbeda atau tidak. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa value proposition ShoesMaster harus diubah sesuai. Dalam aspek kemampuan dan dampak, tidak ada yang harus disesuaikan, karena apa yang ShoesMaster janjikan kepada pelanggan samadengan apa yang sebenarnya dirasakan pelanggan. Namun, yang perlu disesuaikan adalah dalamaspek biaya, ShoesMaster jangan terlalu focus dan menekankan harga produk yang terjangkau, karena sebenarnya pelanggan tidak membeli produk ShoesMaster karena itu harganya yang lebih murah daripada pesaing. Selain itu, ShoesMaster harus lebihfokus pada fitur-fitur produknya, karena sebagian besar pelanggan mencari fitur produk bukan harganya.