PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP BRAND IMAGE KOSMETIK LOKAL DALAM MEMBENTUK MINAT BELI KOSMETIK LOKAL DI SOCIOLLA DAN FEMALEDAILY

Abstract

Industri kosmetik lokal saat ini bersaing ketat dengan produk kosmetik asal manca negara. Persatuan Perusahaan Kosmetik Indonesia (Perkosmi) sedang berusaha mengatasi permasalahan ini dengan mengadakan pameran tahunan, namun terbukti di situs review kosmetik seperti Sociolla dan Femaledaily produk kosmetik lokal masih dianggap kalah bersaing dengan produk kosmetik manca negara. Persaingan ini terlihat pada sosial media atau situs review kosmetik dengan produk yang laris terjual didominasi oleh merek dari manca negara daripada merek kosmetik lokal. Review yang diberikan pelanggan pada suatu produk menentukan rating yang dimiliki di situs review kometik, serta rating yang dimiliki sebuah produk menjadi salah satu pertimbangan konsumen saat membeli produk kosmetik. Hal ini mendorong adanya penelitian ini, sehingga penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh e-WOM terhadap brand image kosmetik lokal, pengaruh e-WOM terhadap minat beli, serta pengaruh brand image dalam membentuk minat beli produk kosmetik lokal di Sociolla dan Femaledaily. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengguna produk kosmetik lokal yang telah membeli produk kosmetik lokal dan pernah menulis review produk tersebut di Sociolla atau Femaledaily. Sampel berjumlah 100 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan melalui google form. Pengolahan data menggunakan metode SEM dengan software SmartPLS 3.2.8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image (t statistik = 0,772) dan e-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli (t statistik = 0,976). Sedangkan brand image berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk kosmetik lokal (t statistik = 17,019).