PENGARUH CONSUMER DOUBT DAN INFORMATION SEEKING TERHADAP PURCHASE INTENTION GENERASI MILENIAL DI SURABAYA CASE STUDY: IPHONE X

Abstract

Teknologi menjadi faktor penting dalam kehidupan sehari- hari. Menggunakan teknologi mampu membantu aktivitas masyarakat modern termasuk Generasi Milenial. Teknologi yang membantu seperti aplikasi tentu tidak dapat diakses tanpa adanya sebuah media dawai yang disebut smartphone. Apple merupakan perusahaan gadget yang juga memproduksi smartphone. Terkenal sebagai pioneer dalam industri teknologi tidak membuat Apple berhenti berinovasi dalam setiap produk baru yang diluncurkan. Inovasi yang ditawarkan bisa diterima atau konsumen malah menolak inovasi yang tidak sesuai kebutuhan,Penelitian ini dibuat untuk mengetahui apakah inovasi dibidang teknologi bisa memicu Consumer Doubt (X1) dan Information Seeking (X2) sehingga mempengaruhi Purchase Intention (Y) Generasi Milenial di Surabaya dengan menggunakan iPhone X sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner dan menggunakan skala Likert sebagai instrumen penelitian. Sampel menggunakan purposive sampling sehinga responden merupakan Generasi Milenial yang berdomisili di Surabaya dan berjumlah 120 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Consumer Doubt dan Information Seeking berpengaruh signifikan terhadap Purchase intention Generasi Milenial di Surabaya untuk produk iPhone X.