PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI SITUS E-COMMERCE TOKOPEDIA

Abstract

Salah satu teknologi yang berkembang sangat pesat di zaman modern ini adalah teknologi internet. Pengguna internet mengalami peningkatan terus-menerus setiap tahunnya. Ini menjadi salah satu hal yang menyebabkan masyarakat mulai bergeser ke belanja online. Salah satu platform yang digunakan masyarakat untuk melakukan belanja online adalah Tokopedia. Ada beberapa faktor yang harus diperhatikan untuk meningkatkan keputusan pembelian dalam belanja online, diantaranya adalah kepercayaan dan keamanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa apakah kepercayaan dan keamanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Ciputra jurusan International Business Management angkatan 2016 dengan sistem menyebarkan kuesioner online. Metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk menentukan sampel adalah non- probability sampling dengan kriteria pernah melakukan transaksi di Tokopedia lebih dari satu kali. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 140 responden. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kepercayaan (X1) dan keamanan (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian belanja online di Tokopedia.