ANALISIS MULTI CRITERIA DECISION MAKING PADA PEMILIHAN MEDIA PEMASARAN ONLINE

Abstract

Multi Criteria Decision Making atau MCDM adalah sebuah metode yang memungkinkan untuk mengambil keputusan dengan menilai berbagai kriteria dan membandingkan alternatif untuk mencapai tujuan tertentu. Salah satu pendekatan MCDM adalah metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Pendekatan ini dapat membantu menyelesaikan masalah dalam memilih media pemasaran yang optimal untuk sebuah bisnis. Melihat banyak pemilik bisnis menggunakan beragam media pemasaran untuk memasarkan bisnisnya, hal tersebut dinilai kurang efektif. Maka dari itu, Penelitian ini membahas lebih lanjut pemilihan media pemasaran untuk 3 kategori bisnis yang memiliki penjualan online tertinggi yaitu Fashion dan Kecantikan, Peralatan Elektronik, dan Mainan & Hobi. Adapun 5 kriteria untuk mendukung pemilihan media pemasaran yaitu Fleksibilitas, Biaya, Kepercayaan, Pengiriman, dan Pembayaran dengan alternatif media pemasaran yaitu Facebook, Instagram, Marketplace, dan Offline Store. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kategori bisnis Fashion & Kecantikan akan optimal jika dipasarkan melalui Offline Store berdasarkan kriteria pembayaran, pengiriman, dan kepercayaan. Kategori bisnis Peralatan Elektronik juga akan optimal jika dipasarkan melalui Offline Store berdasarkan kriteria pengiriman, kepercayaan, dan fleksibilitas. Sedangkan kategori bisnis Mainan & Hobi akan optimal jika dipasarkan melalui Marketplace berdasarkan kriteria kepercayaan, biaya, dan fleksibilitas.