PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP MINAT BELI PRODUK KOPI COFFESIA

Abstract

Latar belakang penelitian ini dimulai dari berkembang pesatnya internet pada era modern, ditambah dengan semakin maraknya penggunaan media internet sebagai salah satu channel marketing perusahaan seperti website. Website sendiri dapat dibedah dan diteliti faktor apa saja yang dapat mempengaruhi suatu website, dimana dalam penelitian ini faktor yang akan dibahas yaitu kualitas dari website tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari kualitas website terhadap minat beli, hal ini ingin diteliti dengan alasan apa benar dengan sebuah website perusahaan dapat menarik minat para calon konsumen untuk tertarik membeli produk ataupun jasa yang diletakkan dalam website tersebut. Secara spesifik dalam penelitian ini kualitas website diteliti menggunakan dimensi WebQual dan meliputi variabel usefulness, ease of use, entertainment, dan complementary relationship. Acuan dimensi WebQual yang digunakan mengikuti penelitian terdahulu berdasarkan Loiacono et al. (2007) serta proses pengumpulan data yang dibutuhkan dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria sampel para individu yang sudah atau pernah mengunjungi website Coffesia. Penelitian ini menggunakan sampel sebesar 85 responden dengan menggunakan kuesioner online dan total sejumlah 19 butir pernyataan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini merupakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh dari variabel usefulness, ease of use, entertainment dan complementary relationship terhadap minat beli. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan ditemukan bahwa variabel usefulness memiliki pengaruh terhadap minat beli, begitu juga dengan variabel entertainment dan complementary relationship yang berpengaruh positif terhadap minat beli. Sementara untuk variabel ease of use dinyatakan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel minat beli.