PENGARUH INFORMATIONAL REFERENCE GROUP, UTILITARIAN REFERENCE GROUP, VALUE EXPRESSIVE REFERENCE GROUP TERHADAP WILLINGNESS TO PAY PADA MAN &’ CARE

Abstract

PENGARUH INFORMATIONAL REFERENCE GROUP, UTILITARIAN REFERENCE GROUP, DAN VALUE EXPRESSIVE REFERENCE GROUP TERHADAP WILLINGNESS TO PAY Mengetahui pengaruh kelompok referensi (reference group) terhadap kesediaan membayar (willingness to pay) merupakan hal yang penting bagi suatu perusahaan. Pengaruh kelompok referensi terhadap willingness to pay berguna bagi perusahaan untuk meningkatkan kesediaan konsumen untuk membayar suatu produk atau layanan berdasarkan pengaruh yang ditimbulkan oleh tiga tipe dari kelompok referensi, yaitu informational, utilitarian, dan nilai ekspresi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan tiga tipe kelompok referensi terhadap kesediaan membayar konsumen pada Man &’ Care, sehingga dapat membantu perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran yang dapat meningkatkan kesediaan konsumen untuk membayar. Penelitian ini dilakukan pada Man &’ Care yang terletak di Sidoarjo, Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan membagikan kuisioner kepada 49 responden. Model analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa informasi kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap kesediaan konsumen untuk membayar, sedangkan utilitarian kelompok referensi dan nilai ekspresi kelompok referensi tidak berpengaruh signifikan terhadap kesediaan konsumen untuk membayar.