PENGARUH BRAND PERSONALITY, SELF-CONGRUITY, DAN SHOPPING WELL-BEING TERHADAP BRAND LOYALTY MAN &’ CARE BARBERSHOP DI SIDOARJO

Abstract

Brand loyalty adalah ukuran komitmen konsumen terhadap suatu merek, dan ini menjadi poin penting dalam sebuah bisnis terlebih bagi yang membangun sebuah brand sendiri. Brand loyalty yang lemah dapat membuat omzet penjualan menurun setiap bulan dan akan mematikan bisnis tersebut. Penelitian ini akan meneliti sebuah barbershop bernama Man &’ Care di Sidoarjo dengan tujuan mengetahui pengaruh brand personality, self-congruity, dan shopping well-being dapat mempengaruhi brand loyalty Man &’ Care. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sebanyak 180 responden ditentukan menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner online dengan skala likert diolah menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand personality, self-congruity, dan shopping well-being memiliki pengaruh signifikan terhadap brand loyalty Man &’ Care Barbershop.