PENGARUH TRUST DAN INFORMATION QUALITY TERHADAP INTENSI PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA “SISTERS COLLECTION”

Abstract

Perkembangan teknologi mendorong masyarakat untuk menggunakan internet sebagai media komunikasi, bisnis dan juga e-commerce. Sisters Collection adalah salah satu toko yang bergerak di bidang fashion, yang menggunakan media online sebagai media penjualan. Intensi pembelian secara online dipengaruhi oleh beberapa faktor dan untuk meningkatkan intensi pembelian, peneliti ingin meneliti dua faktor yaitu trust dan information quality. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh trust dan information quality terhadap intensi pembelian secara online pada Sisters Collection. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang pernah mengunjungi website atau media sosial Sisters Collection. Sampel penelitian ini didapatkan dengan metode sample size. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 50 responden dengan menggunakan metode pengambilan sampel non probabilitas yaitu purposive sampling. Penelitian ini menggunakan model regresi linier berganda, yang diawali dengan adanya hipotesis dan diuji dengan menggunakan uji F dan uji t. Data penelitian diolah dengan menggunakan Microsoft Excel dan Software SPSS 17.0. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah trust (X1), information quality (X2) dan intensi pembelian (Y). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa trust dan information quality berpengaruh secara simultan terhadap intensi pembelian secara online pada Sisters Collection. Variabel trust (X1) dan information quality (X2) juga berpengaruh secara parsial terhadap intensi pembelian (Y) secara online pada Sisters Collection. Variabel bebas trust memiliki pengaruh paling dominan terhadap variabel terikat intensi pembelian. Besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel trust dan information quality terhadap intensi pembelian secara online pada Sisters Collection adalah sebesar 53,5% sedangkan sisanya 46,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Dari hasil penelitian, disarankan kepada perusahaan agar memperbaiki sistem website dan menyaring informasi supaya lebih efektif dan efisien bagi konsumen.