ANALISIS PENGARUH USER GENERATED CONTENT, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN LOKAL PADA OBJEK WISATA DANAU BERATAN BALI

Abstract

Penelitian ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari user generated content, customer experience dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung wisatawan lokal pada Objek Wisata Danau Beratan Bali. Pada penelitian ini, user generated content berperan sebagai variabel bebas (X1), customer experience sebagai variabel bebas (X2), daya tarik wisata sebagai variabel bebas (X3) dan keputusan berkunjung sebagai variabel terikat (Y). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 180 responden kepada wisatawan lokal yang berasal dari Pulau Bali, yang dimana pernah berkunjung ke Objek Wisata Danau Beratan minimal sekali dan pernah menggunakan media sosial. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan alat pengujian data berupa SPSS. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis melalui SPSS, didapatkan hasil uji parsial bahwa user generated content memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, customer experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, dan daya tarik wisata memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung. Sedangkan hasil uji simultan, di ketahui user generated content, customer experience dan daya tarik wisata secara bersamaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung.