Pengaruh Fasilitas dan Kepedulian Lingkungan Terhadap Kepuasan Konsumen Golf di Surabaya

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan kepedulian lingkungan terhadap kepuasan konsumen golf di Surabaya. Fasilitas dan kepedulian lingkungan pada penelitian ini berperan sebagai variabel independen (X). Kepuasan konsumen pada penelitian ini berperan sebagai variabel dependen (Y). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 130 pemain golf yang berusia diatas 30 tahun dan juga pernah bermain lebih dari 1. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui penyebaran kuesioner secara online dan teknik analisis data menggunakan software statistik yang disebut Statistical Package for the Social Sciences atau SPSS dengan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian di tempat golf Surabaya membuktikan bahwa 1) Fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) kepedulian lingkungan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen