| dc.contributor.author | Rodrigo, Juan Russell | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-10T06:20:43Z | |
| dc.date.available | 2022-01-10T06:20:43Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/4068 | |
| dc.description | This research was conducted with the aim of analyzing the effect of facilities and environmental concerns on golf customer satisfaction in Surabaya. Facilities and environmental awareness in this study act as independent variables (X). Consumer satisfaction in this study acts as the dependent variable (Y). This study uses a quantitative method with the number of respondents as many as 130 golf players who are over 30 years old and have also played more than one. The data collection method in this study was through questionnaires distributed online and data analysis techniques using statistical software called the Statistical Package for the Social Sciences or SPSS with multiple linear regression. Based on the results of research at Surabaya golf place proves that 1) Facility has a significant positive effect on customer satisfaction. 2) environmental concern has a significant positive effect on consumer satisfaction. | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan kepedulian lingkungan terhadap kepuasan konsumen golf di Surabaya. Fasilitas dan kepedulian lingkungan pada penelitian ini berperan sebagai variabel independen (X). Kepuasan konsumen pada penelitian ini berperan sebagai variabel dependen (Y). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 130 pemain golf yang berusia diatas 30 tahun dan juga pernah bermain lebih dari 1. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui penyebaran kuesioner secara online dan teknik analisis data menggunakan software statistik yang disebut Statistical Package for the Social Sciences atau SPSS dengan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian di tempat golf Surabaya membuktikan bahwa 1) Fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) kepedulian lingkungan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra Surabaya | en_US |
| dc.subject | fasilitas | en_US |
| dc.subject | kepedulian lingkungan | en_US |
| dc.subject | kepuasan konsumen | en_US |
| dc.title | Pengaruh Fasilitas dan Kepedulian Lingkungan Terhadap Kepuasan Konsumen Golf di Surabaya | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | 0701026801 | |
| dc.identifier.kodeprodi | 93205 | |
| dc.identifier.nim | 0406011810054 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | THOMAS STEFANUS KAIHATU | |
