PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN KING SIOMAY

Abstract

King Siomay adalah bisnis yang bergerak dibidang makanan dengan produk siomay yang dijual baik siap makan maupun dalam bentuk frozen. Relationship Marketing Theory adalah bentuk pemasaran dimana perusahaan memiliki target dalam konsumen dan membuat komunikasi pemasaran yang relevan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari social media marketing activities dan e- service quality terhadap minat beli ulang konsumen King Siomay. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan membagikan kuesioner kepada 75 responden yang ditentukan menggunakan sampel jenuh/ sensus. Alat analisa penelitian ini adalah dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing activities berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen King Siomay sedangkan e-service quality berpengaruh tidak signifikan terhadap minat beli ulang konsumen King Siomay.