ANALISIS PROMOTIONAL MIX PADA JASA TUKANG GIGI HOE SIOE SHEN SURABAYA

Abstract

ANALISIS PROMOTIONAL MIX PADA JASA TUKANG GIGI HOE SIOE SHEN SURABAYA Lanjut usia (Lansia) adalah seseorang pria maupun wanita yang sudah berusia 60- 74 tahun, lansia biasanya sulit untuk mendapatkan atau menjangkau kebutuhan untuk dirinya sendiri, hal ini dikarenakan lansia mengalami penurunan fungsi baik fisik, mental, maupun sosial ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran promosi yang dapat menembus pasar lansia, dimana akibat degenerasi para lansia sulit untuk melakukan komunikasi dan mendapatkan kebutuhan untuk diri sendiri. Salah satu kebutuhan hidup lansia yang juga di perlukan bagi lansia untuk menunjang kehidupannya adalah protesa gigi atau gigi tiruan untuk membantu para lansia mengkonsumsi makanan sehari-hari. Di kota Surabaya tepatnya di jalan songoyudan nomor 118 terdapat jasa tukang gigi Hoe Sioe Shen yang melayani jasa pembuatan protesa gigi atau gigi tiruan dimana tercatat sudah berdiri selama 76 tahun dengan mayoritas pasien atau pelanggannya berada pada rentan umur lansia. Hoe Sioe Shen Surabaya juga sudah di kenal banyak orang mulai dalam negeri maupaun luar negeri karena beberapa kali mendapatkan pelanggan dari luar kota Surabaya. Penelitian ini dilakukan pada kegiatan komunikasi pemasaran Hoe Sioe Shen yang telah dilakukan pada masa kepemimpinan generasi kedua dan ketiga dengan melakukan wawancara pada pelaksana IMC di Hoe Sioe Shen Surabaya generasi ketiga. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa komponen promotional mix primer atau yang paling efektif pada perusahaan Hoe Sioe Shen adalah Word of Mouth (WOM), personal selling, dan sales promotion yang didukung dengan komponen lainnya dalam menjalankan komponen primer yaitu public relations. Namun Hoe Sioe Shen tidak melakukan beberapa komponen seperti advertising, online marketing, dan direct marketing walaupun terdapat peluang untuk dilakukan.