Peran Word of Mouth, Kepercayaan dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Fashion One Lombok, NTB

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menelaah pengaruh word of mouth, kepercayaan dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian di Fashion One Lombok. Responden penelitian adalah 103 konsumen Fashion One, Lombok, NTB yang diambil dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel bebas adalah word of mouth, kepercayaan dan store atmosphere, sedangkan variabel terikat adalah keputusan pembelian. Hasil pengujian hipotesis uji F menunjukkan bahwa model regresi yang digunakan dalam penelitian dinyatakan layak. Hasil analisis uji t menunjukkan bahwa variabel-variabel word of mouth, kepercayaan dan store atmosphere secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian konsumen Fashion One Lombok, NTB. Maka dapat disimpulkan bahwa jika masing-masing word of mouth, kepercayaan dan store atmosphere semakin baik akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.