PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI HOTEL SOMERSET SURABAYA

Abstract

Perkembangan bisnis perhotelan di Surabaya sangat pesat dimana ditunjang oleh pertumbuhan objek wisata dan lokasi bisnis sekitar. Hal ini menyebabkan persaingan yang ketat antara beberapa hotel di Surabaya. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik, manajemen hotel harus memperhatikan cara kepemimpinannya sehingga karyawan dapat termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Report ini akan membahas pengaruh gaya kepemimpinan dan manajemen yang dapatmempengaruhi motivasi kerja karyawan dengan menggunakan Hotel Somerset Surabaya sebagai objek penelitian. Teknik yang di gunakandalampenelitianiniadalah nonprobability sampling (Purposive) dimana peneliti akan membagikan angket keseluruh karyawan Hotel Somerset Surabaya yang berjumlah 256 orang. Tujuan angket tersebut adalah untuk mengetahui apakah karyawan Hotel Somerset Surabaya termotivasi dengan gaya kepemimpinan manajemen atau tidak. Hasil penelitian tersebut dapat digunakan oleh pihak Hotel Somerset Surabaya sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan karyawan.