PENGARUH E-WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES: STUDI KASUS PADA KING SIOMAY

Abstract

King Siomay merupakan bisnis yang bergerak dibidang makanan yang menjual produk siomay baik dalam bentuk frozen maupun siap makan. Behavioral intention adalah keinginan konsumen untuk berperilaku menurut cara tertentu dalam rangka memiliki, membuang, dan menggunakan produk maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari (1) e-word of mouth terhadap social media marketing activities (2) social media marketing activities terhadap purchase intention (3) e-word of mouth terhadap purchase intention konsumen King Siomay melalui social media marketing activities sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dan menggunakan survei sebagai metode penelitian. Survei dibagikan kepada 60 responden yang merupakan konsumen King Siomay. Alat analisa yang digunakan penelitian ini adalah dengan menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian ini adalah bahwa (1) e-word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap social media marketing activities (2) social media marketing activities berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention (3) e-word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui social media marketing activities sebagai variabel mediasI