PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MAUREEN BEDDING

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Maureen Bedding. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Maureen Bedding yang pernah melakukan pembelian dalam periode September 2011 hingga September 2012 sebanyak 118 responden. Sampel pada penelitian ini sebanyak 90 responden dan teknik yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode convenience sampling (pengambilan sampel berdasarkan kenyamanan). Hasil dari analisis menunjukkan variabel kualitas produk, kualitas layanan dan harga berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian konsumen Maureen Bedding. Faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel harga diikuti dengan variabel kualitas layanan dan produk