EKSPLORASI DAN EVALUASI SISTEM OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN ALIM JAYA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sistem yang dimiliki Alim Jaya, sistem yang dievaluasi dapat membantu meningkatkan kinerja dari perusahaan Alim Jaya. Dalam penelitian ini, yang menjadi informan adalah konsumen, pesaing dan karyawan Alim Jaya. Penelitian yang digunakan adalah penelitian metode deskriptif kualitatif. Dan didukung oleh pendekatan dengan wawancara. Hasil data yang didapatkan menunjukkan bahwa konsumen mengeluhkan sistem operasional yang dinilai lamban. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam mengatasi permasalahan yang lamban di lapangan, tidaklah harus menambah anggota baru untuk menjadi kepala lapangan yang mewakili perusahaan Alim Jaya. Dalam mengatasi permasalahan tersebut penyelesaian yang dilakukan adalah pembentukan sistem yang baru, hal tersebut telah dilakukan di perusahaan dan mempunyai dampak yang positif bagi konsumen dan perusahaan.