EVALUASI KINERJA BONBON DITINJAU DARI ASPEK MARKETING DAN SUMBER DAYA MANUSIA

Abstract

Permasalahan dalam internal BonBon mengenai sumber daya manusia dan kesulitan untuk memasuki pasar yang dituju, sehingga memerlukan evaluasi dari dua aspek, yaitu: pemasaran dan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pemasaran BonBon ditinjau dari marketing mix dan mengevaluasi kinerja sumber daya manusia BonBon ditinjau dari job analysis dan motivasi kerja. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan wawancara semi terstruktur, observasi dan dokumentasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Marketing mix digunakan sebagai alat analisis untuk mengevaluasi kinerja pemasaran, job analysis digunakan sebagai alat analisis untuk mengevaluasi kinerja sumber daya manusia dengan memperhatikan job description dan job specification, dan motivasi kerja digunakan sebagai alat analisis untuk mengetahui motivasi setiap individu sebagai owner dalam menjalankan bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlu dilakukan evaluasi pemasaran yang ditinjau dari marketing mix. Evaluasi marketing mix antara lain: melakukan penyesuaian kualitas arang batok kelapa dengan kadar air >12% dan kadar debu >3%, penyesuain dengan harga pasar dalam melakukan perhitungan HPP, mengatur sistem persediaan secara efisien termasuk transportasi yang digunakan, dan perlu meningkatkan hubungan kerjasama yang baik diikuti dengan peningkatan pelayanan. Evaluasi sumber daya manusia ditinjau dari job analysis yaitu melakukan rotasi jabatan untuk menyesuaikan setiap kemampuan individu dengan jabatannya, kemudian diikuti dengan penyusunan kerangka kerja secara jelas dan menambahkan sistem reward and punishment sebagai bagian dari peningkatan kinerja. Evaluasi motivasi kerja perlu dilakukan dalam rangka mengubah pola pikir awal dalam menjalankan bisnis, yang kemudian perlu memperbaiki sistem yang telah ada agar setiap individu mempunyai motivasi kerja yang bertambah.