PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI EMERALDCOO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas layanan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen di Emeraldcoo. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen Emeraldcoo periode Maret 2012 hingga Maret 2013. Menggunakan sampel jenuh maka sampelnya adalah semua anggota populasi sebanyak 90 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Data – data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah dengan program SPSS. Hasil penelitian ini adalah variabel harga, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa kedua variabel secara independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Emeraldcoo. Angka Adjusted R Square sebesar 0.604 menunjukkan bahwa 60.4 persen variasi keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan oleh variabel harga dan kualitas layanan. Sedangkan sisanya 40.5 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar kedua variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Jika dilihat berdasarkan nilai koefisien regresi, variabel yang paling mempengaruhi adalah variabel kualitas layanan dengan nilai koefisien 0.544. Saran berdasarkan hasil penelitian ini adalah Emeraldcoo perlu mempertahankan hal – hal yang sudah dinilai baik oleh konsumen pada harga dan kualitas layanannya.