PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SUMBER LANCAR

Abstract

Sumber Lancar perlu meninjau hal-hal yang dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen untuk dapat menemukan upaya yang efektif dalam menghadapi persaingan dengan para kompetitor. Promosi dan kualitas layanan juga perlu ditinjau terkait pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini terdiri dari tiga variabel, yaitu: promosi (X1), kualitas layanan (X2) dan keputusan pembelian konsumen (Y). Sampel dalam penelitian ini adalah 83 orang yang pernah menggunakan layanan Sumber Lancar lebih dari satu kali. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Sumber Lancar.