ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK NUTSMADE

Abstract

Penelitian ini yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Keputusan Pembelian Konsumen Produk Nutsmade” memiliki tujuan untuk menganalisa faktor-faktor yang menjadi penentu konsumen ketika melakukan pembelian produk fesyen melalui media internet. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 orang dan metode sampling yang digunakan adalah aksidental sampling. Prosedur pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui media internet. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor eksploratori. Terdapat dua puluh variabel yang dapat diidentifikasi menjadi penentu keputusan pembelian produk fesyen melalui media internet, yaitu fair price, competitor price, upper bound price, lower bound price, discounted price, customization, conformance quality, durability, repairability, style, online experience, reference group influence, reputation, willingness, size, information, consultation, hospitality, exceptions, dan payment. Hasil reduksi atau pengujian ulang variabel-variabel pada tahap analisis faktor menunjukan variabel yang menjadi penentu keputusan pembelian produk fesyen melalui media internet hanya terdapat enam belas variabel. Variabel-variabel yang direduksi yaitu competitor price, upper bound price, lower bound price, dan customization. Hasil analisis faktor setelah dilakukan reduksi atau pengujian ulang menunjukan ke enam belas variabel bebas yang diteliti, membentuk lima faktor yang menjadi penentu konsumen mengambil keputusan pembelian produk fesyen melalui media internet. Faktor tersebut adalah product criteria yang terdiri dari conformance quality, durability, style, willingness to customize, dan size. Faktor kedua, yaitu customer care yang terdiri dari information, hospitality, exceptions, dan payment. Faktor ketiga, yaitu rating yang terdiri dari online experience, reference group influence, dan reputation. Faktor keempat yaitu pricing yang terdiri dari fair price dan typical price. Faktor terakhir atau faktor kelima, yaitu customer services yang terdiri dari repairability dan consultation.