RESIKO YANG DIPERSEPSIKAN DAN AKTIFITAS PENCARIAN INFORMASI OLEH KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA SABLON BANANA STORY

Abstract

Penelitian ini membahas persepsi resiko dan pencarian informasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui resiko yang dipersepsikan dan cara pencarian informasi konsumen dalam upaya mengurangi persepsi resiko pada saat pembelian jasa sablon. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam terhadap tiga konsumen Banana Story dan dua kompetitor. Metode analisis data menggunakan teknik analisis interaktif Miles dan Huberman. Hasil dari penelitian ini adalah resiko fungsional dan temporal dipersepsikan oleh konsumen dan pencarian informasi berguna untuk mengurangi kedua resiko yang dipersepsikan konsumen pada saat pembelian jasa sablon Banana Story