PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN RESELLER FAME

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh kualitas produk Dan Harga Terhadap kepuasan reseller FAME. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor kualitas produk (X1) dan harga (X2), terhadap variabel terikat yaitu kepuasan reseller FAME (Y). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian Eksplanatori. Penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah reseller dari FAME yang sebanyak 327. Sampel yang diambil adalah sebanyak 54 sampel. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah purposive sampling (probability sampling), dan penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuisioner langsung pada responden. Pertanyaan kuisioner merupakan pertanyaan tertutup dengan lima butir skala jawaban. Hasil dari kuisioner kemudian direkap dengan menggunakan Microsoft Excel dan diolah menggunakan program SPSS 20.0. Hasil pengolahan SPSS diperoleh persamaan regresi linier berganda diketahui adanya nilai beta positif. Nilai beta positif (β1 = 0,163, β2 = 0,492) berarti variabel bebas (X1 dan X2) berpengaruh positif terhadap variabel terikat. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kualitas produk dan harga secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan reseller FAME.