PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.BINA BARU MANDIRI

CINCINATI, DARA

dc.contributor.author	CINCINATI, DARA
dc.date.accessioned	2022-08-04T06:14:58Z
dc.date.available	2022-08-04T06:14:58Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/5245
dc.description.abstract	PT. Bina Baru Mandiri p erlu meneliti kepuasan konsumen dan hal - hal yang berpengaruh terhadap dengan kepuasan konsumen tersebut (misalnya: kualitas layanan dan harga ) untuk mengatasi tantangan dalam usaha yang dijalankan . T ujuan penelitian ini adalah untuk m engetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen PT. Bina Baru Mandiri serta untuk m engetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen PT. Bina Baru Mandiri . Penelitian ini dilakukan d engan mengambil 100 or ang konsumen yang menggunakan layanan PT. Bina Baru Mandiri untuk dijadikan sampel, dimana sampel itu akan didapatkan secara acak selama bulan April 2015. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda . Hasil pe nelitian menunjukkan bahwa k ualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen .	en_US
dc.language	Bahasa Indonesia
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	Universitas Ciputra Surabaya	en_US
dc.subject	kepuasan konsumen	en_US
dc.subject	kualitas layanan	en_US
dc.subject	harga	en_US
dc.title	PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.BINA BARU MANDIRI	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.identifier.kodeprodi	61201
dc.identifier.nim	10111266
dc.identifier.dosenpembimbing	Cliff Kohardinata