THE DEVELOPMENT OF AN INTEGRATED SYSTEM TO IMPROVE THE PERFORMANCE OF ANTOR

Abstract

PEMBUATAN SISTEM YANG TERINTEGRASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA ANTOR ANTOR adalah perusahan baru yang menawarkan jasa transportasi menggunakan se peda motor. Di bulan - bulan pertama ANTOR beroperasi, kinerjanya tidaklah progresif, meskipun permintaan pasar tinggi. Alasannya terletak pada ketidakmampuan perusahaan untuk memaksimalkan semua sumber daya yang dimilikinya untuk melayani pelanggan yang ad a dengan baik, sekaligus punya kapasitas lebih untuk melayani pelanggan - pelanggan baru. Hal ini juga dikarenakan tidak adanya sistem dan peraturan yang jelas untuk pegawai dan pihak manajemen ANTOR untuk melaksanakan pekerjaan - pekerjaan mereka secara baik dan terstandarisasi. Maka penulis bertujuan untuk menciptakan sistem - sistem untuk ANTOR dalam cakupan operasional dan sumber daya manusianya, dan akan digabungkan untuk menjadi sebuah sistem yang terintegrasi. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi sebagai metode pengumpulan datanya. Narasumber untuk wawancara adalah pelanggan, pekerja, dan kompetitor ANTOR di dunia nyat a . Penulis juga menggunakan triangulasi data untuk menguji validitas dan reli abilitas dari hasil penelitian. Data yang telah terkumpul akan disortir dan dianalisa untuk menciptakan sebuah sistem yang sesuai untuk ANTOR. Hasil penelitian membuktikan bahwa ANTOR memang membutuhkan perbaikan dalam sistem keseluruhannya untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Maka dibuatlah sebuah sistem yang terintegrasi untuk membuat perusahaan mendapatkan lebih banyak keuntungan serta dapat bertahan dalam jangka panjang.