| dc.description.abstract | PEMBUATAN SISTEM YANG TERINTEGRASI UNTUK MENINGKATKAN
KINERJA ANTOR
ANTOR adalah perusahan baru yang menawarkan jasa transportasi
menggunakan se
peda motor. Di bulan
-
bulan pertama ANTOR beroperasi,
kinerjanya tidaklah progresif, meskipun permintaan pasar tinggi. Alasannya
terletak pada ketidakmampuan perusahaan untuk memaksimalkan semua sumber
daya yang dimilikinya untuk melayani pelanggan yang ad
a dengan baik, sekaligus
punya kapasitas lebih untuk melayani pelanggan
-
pelanggan baru. Hal ini juga
dikarenakan tidak adanya sistem dan peraturan yang jelas untuk pegawai dan
pihak manajemen ANTOR untuk melaksanakan pekerjaan
-
pekerjaan mereka
secara baik
dan terstandarisasi. Maka penulis bertujuan untuk menciptakan
sistem
-
sistem untuk ANTOR dalam cakupan operasional dan sumber daya
manusianya, dan akan digabungkan untuk menjadi sebuah sistem yang
terintegrasi.
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan observasi,
wawancara, dan dokumentasi sebagai metode pengumpulan datanya.
Narasumber untuk wawancara adalah pelanggan, pekerja, dan
kompetitor
ANTOR di dunia nyat
a
. Penulis juga menggunakan triangulasi data untuk
menguji validitas dan reli
abilitas dari hasil penelitian. Data yang telah terkumpul
akan disortir dan dianalisa untuk menciptakan sebuah sistem yang sesuai untuk
ANTOR.
Hasil penelitian membuktikan bahwa ANTOR memang membutuhkan
perbaikan dalam sistem keseluruhannya untuk dapat meningkatkan kinerja
perusahaan. Maka dibuatlah sebuah sistem yang terintegrasi untuk membuat
perusahaan mendapatkan lebih banyak keuntungan serta dapat bertahan dalam
jangka panjang. | en_US |
